서울 광장시장 소송전이 시장 이미지,매출에 미치는 영향

왜 이 문제가 중요한가(Why)

서울 종로의 대표 관광 명소이자 전통 먹거리 성지로 불리는 광장시장이 유튜브에 공개된 ‘바가지 요금 영상’으로 인해 큰 논란에 휩싸였습니다. 외국인과 내국인을 상대로 가격을 임의로 올리거나 메뉴판에 없는 금액을 요구하는 장면이 확산되며, 시장 전체가 “바가지 천국”이라는 오명을 뒤집어쓴 것입니다.

이 논란은 단순한 소비자 불만을 넘어, 일반 점포 상인회가 노점 상인회를 상대로 손해배상 소송을 준비하는 상황으로 확대되었습니다. 동일한 시장 브랜드를 공유하는 두 상인 간 갈등은 시장 이미지, 관광 유입, 매출에 직격탄을 날리고 있습니다.

광장시장은 연간 수백만 명의 방문객이 찾는 핵심 관광 시장입니다. 따라서 이번 사태가 어떻게 수습되는지는 전통시장 생태계 전체의 신뢰도와 경쟁력을 가늠하는 시험대가 되고 있습니다.


무엇이 문제인가(What)

현재 갈등의 핵심은 다음 세 가지입니다.
1) 유튜브 영상으로 촉발된 바가지 논란
2) 시장 전체가 동일하게 비난받는 이미지 혼동
3) 상인회 간 책임공방과 손해배상 요구

일반 점포 상인회는 바가지 논란 이후 방문객이 급감하여 토요일 매출 300만 원 → 100만 원 수준, 외국인 관광객 문의 감소, 항의 전화 증가 등의 피해를 주장하고 있습니다.

반면 노점 상인회는 “일부 사례일 뿐 시장 전체의 문제로 확대하는 것은 부당하다”며 반발하고 있으며, 양측의 갈등이 법적 분쟁으로 비화될 가능성이 커지고 있습니다.



어떻게 해결해야 하는가(How) – 수습 시 효과

만약 이번 상황이 원활히 수습된다면 다음과 같은 긍정 효과가 기대됩니다.
- 시장 이미지 회복 → 관광객 신뢰 재확보
- 매출 반등 → 먹거리·쇼핑 수요 회복
- 통합 관리체계 구축 → 가격 표준화 및 질서개선
- 지자체·상인회 공동 브랜드 강화

특히 가격 투명화·영문 메뉴·QR 결제·표준 안내판 설치 등이 실행된다면 광장시장은 오히려 “정직한 전통시장 모델”로 재평가될 수 있으며,
→ 논란 이전 대비 방문객 증가
→ 외국인 관광 홍보 콘텐츠 증가
→ 매출 회복 및 시장 가치 상승
이라는 반전 시나리오도 가능합니다.


수습 실패하고 소송전으로 확대될 경우 영향

반대로 상인 간 소송전이 본격화될 경우 시장 이미지 장기 훼손, 관광객 이탈 지속, 내부 갈등 심화, 매출 구조 붕괴가 예상되고, 특히 온라인 검색결과가 “광장시장 바가지”, “소송 중 시장”과 같은 부정 키워드로 채워질 경우에
→ 신규 방문객 유입 감소
→ 외국인 관광객 대상 여행사 제외
→ 먹자골목 중심 매출 급락

실제 전통시장 특성상 신뢰 회복에는 시간이 오래 걸리며, 일부 전문가들은 매출이 30~50% 장기 감소할 가능성도 제기합니다.


미래 비전(Vision)

이번 사태는 위기이자 기회입니다. 광장시장이 이번 논란을 계기로 가격 투명성, 서비스 품질, 외국인 친화성, 상인 조직 협력 모델을 구축한다면, 단순 먹거리 시장을 넘어
- 한국 전통시장 혁신 사례
- 글로벌 관광 특화 시장
- K-푸드 체험 중심 허브로 도약할 수 있습니다.

반대로 내부 소송과 분열이 지속된다면, 광장시는 더 이상 “한국 관광 필수 코스”가 아닌 과거의 명소로 퇴락할 위험이 있습니다.

결론적으로 광장시장의 운명은 지금 선택에 달려 있습니다.

소송으로 서로를 탓할 것인가,
아니면 공존과 혁신으로 시장 브랜드를 지켜낼 것인가.
이번 사태의 해결 방향은 전통시장 전체의 미래에 중요한 신호가 될 것입니다.